Microsoft Office & Teams –
Saubere Neuinstallation & Login-Reset

Windows – Office komplett entfernen & neu installieren

Wenn Office Probleme macht (Aktivierungsfehler, hängende Updates, fehlerhafte Anmeldung), hilft oft nur eine saubere, radikale Deinstallation. Normales Deinstallieren lässt viele Rückstände – Revo Uninstaller entfernt wirklich alles.

1. Office deinstallieren (Modus: Intensiv)

• Revo Uninstaller starten → Microsoft Office auswählen.
• Klick auf „Deinstallieren“ – Revo erstellt einen Wiederherstellungspunkt.
• Scan-Modus: „Erweitert“ (Intensiv) wählen – findet alle Registry- und Dateireste.
• Nach der Deinstallation → alle gefundenen Überreste markieren und löschen.

2. Manuelle Reste löschen (doppelte Sicherheit)

• %appdata%\Microsoft\Office\Recent → Alles löschen
• %localappdata%\Microsoft\OneAuth → Inhalt löschen
• %localappdata%\Microsoft\IdentityCache → komplett leeren
• %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache → leeren

4. Office neu installieren & aktivieren

• Mit Schul-E-Mail auf office.com anmelden.
• „Installieren“ → „Office 365 Apps“ herunterladen.
• Aktivierung über Microsoft Authenticator App oder SMS-Code.

macOS – Office komplett zurücksetzen & Keychain leeren

Auch auf dem Mac bleiben nach regulärer Deinstallation oft Anmeldeinformationen im Schlüsselbund (Keychain) – das führt zu ewigen Login-Schleifen.

Keychain (Schlüsselbund) manuell leeren

• Alle Office-Apps schließen.
• Command + Leertaste → „Schlüsselbundverwaltung“ öffnen.
• Nach „Microsoft“ suchen → Alle Einträge löschen.
• Zusätzlich nach „Office“, „ADAL“, „MSOID“ suchen – ebenfalls löschen.

Office neu installieren

• Mit Schul-E-Mail auf office.com anmelden → „Office 365 für Mac“ herunterladen.
• PKG installieren und mit Schulkonto anmelden.

iPad – Office 365 Anmeldung vollständig zurücksetzen

Wenn Word, Excel oder PowerPoint auf dem iPad keine Verbindung herstellen oder mit falschen Accounts starten, hilft dieses Verfahren.

1. Anmeldeinformationen über iPad-Einstellungen löschen

• Öffne die Einstellungen auf dem iPad.
• Scrolle nach unten zu den Apps und wähle z. B. Microsoft Word (alternativ Excel oder PowerPoint).
• Tippe auf „Anmeldeinformationen löschen“.
• Diesen Schritt für alle Office-Apps wiederholen: Word, Excel, PowerPoint, ggf. OneNote.

2. Alle Apps vollständig schließen

• App-Umschalter öffnen (vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen und kurz halten).
• Alle Office-Apps nach oben wegwischen (komplett beenden).

3. App neu starten & NEUER Login (WICHTIG!)

• Öffne Word oder Excel erneut.
• ⚠️ Nicht den vorgeschlagenen Benutzer auswählen – auch wenn er angezeigt wird!
• Stattdessen immer tippen auf:
  „Neuen Benutzer hinzufügen“ oder „Anderes Konto verwenden“.
• Dann eingeben:
  📧 Benutzername: user@leo-statz-berufskolleg.de
  🔒 Passwort (Schulpasswort)

4. Authentifizierung

• Bestätigung erfolgt über die Microsoft Authenticator App auf deinem Smartphone.
• Code abgleichen oder Push-Benachrichtigung bestätigen.